Chính sách Giao, Đổi Trả và Bảo Hành

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Áp dụng tại Elite Screens Vietnam

Elite Screens Vietnam cam kết mang đến các sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối chính thức bởi Elite Screens Vietnam.

1. Chính sách đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua:

Website: www.vnelitescreens.com
Fanpage chính thức của Elite Screens Vietnam
Zalo Official Account
Hệ thống đại lý và đối tác được ủy quyền

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và thời gian giao hàng trước khi tiến hành xử lý.

2. Chính sách thanh toán

Elite Screens Vietnam hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán tiền mặt (nếu có)
Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận

Đối với một số sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm không có sẵn, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất hoặc nhập hàng.

3. Chính sách giao hàng

Elite Screens Vietnam miễn phí giao hàng toàn quốc đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình hiện hành.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP. Hồ Chí Minh: từ 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: từ 2–5 ngày làm việc.
Đối với sản phẩm đặt hàng hoặc nhập khẩu: thời gian sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố bất khả kháng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện:

Bao bì bị rách, móp hoặc biến dạng
Thiếu phụ kiện
Sản phẩm bị hư hỏng

vui lòng chụp hình hiện trạng và liên hệ Elite Screens Vietnam trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

5. Chính sách đổi trả

Elite Screens Vietnam hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm hoặc sai model so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Không áp dụng đổi trả đối với:

Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.
Sản phẩm đặt theo kích thước hoặc yêu cầu riêng.
Sản phẩm hết thời hạn đổi trả theo quy định.

Mọi yêu cầu đổi trả cần có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

6. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm chính hãng do Elite Screens Vietnam phân phối đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, Elite Screens Vietnam sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất mà không phát sinh chi phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.

7. Điều kiện không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Tem bảo hành hoặc số serial bị mất, rách hoặc sửa đổi.
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc nguồn điện không ổn định.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

8. Quy trình bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng chuẩn bị:

Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.
Thông tin sản phẩm và số serial.

Elite Screens Vietnam sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đối với các trường hợp cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể.

9. Hỗ trợ kỹ thuật

Elite Screens Vietnam cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng bao gồm:

Tư vấn lựa chọn sản phẩm.
Hướng dẫn lắp đặt và sử dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
Cung cấp linh kiện thay thế (nếu có).
Tư vấn nâng cấp hoặc thay thế sản phẩm.

10. Điều khoản chung

Elite Screens Vietnam có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách này nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình kinh doanh mà không cần thông báo trước.

Các chính sách mới sẽ được công bố trên website chính thức của Elite Screens Vietnam.

Thông tin liên hệ

Elite Screens Vietnam

Website: www.vnelitescreens.com

Email: info@vnelitescreens.com

Hotline: 0886 33 22 74

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:30 – 17:30

Trending now